TERMOS E CONDIÇÕES
O website é da Mirt é operado pela empresa Lado Flexivel Lda, com o número de pessoa coletiva 510005934.
A marca Mirt assume a responsabilidade e o compromisso de respeitar a segurança deste website e proteger os dados fornecidos pelos seus clientes e visitantes.
A Mirt, enquanto responsável pelo tratamento de dados:
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Assegura que o tratamento dos dados pessoais é efetuado apenas no âmbito das finalidades para as quais os mesmos foram recolhidos ou para finalidades compatíveis com aquelas;
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Recolhe, utiliza e conserva apenas os dados pessoais mínimos, necessários e suficientes para a finalidade em causa;
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Não procede a qualquer transmissão de dados pessoais para fins comerciais ou de publicidade;
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Trata os dados pessoais para fins legalmente previstos ou para a prossecução de serviços online a seu pedido. Ao fornecer os seus dados pessoais à Mirt através do seu website, autoriza que os seus dados pessoais sejam utilizados e tratados pela Mirt nos termos e condições abaixo mencionados.
ÂMBITO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Mirt compromete-se a manter a privacidade e confidencialidade de toda a informação fornecida pelo utilizador. A presente Política de Privacidade estabelece as medidas adotadas pela Mirt relativamente aos dados pessoais recolhidos no no seu website, de acordo com a Lei da Proteção de Dados Pessoais e demais legislação aplicável, quer a nível nacional quer a nível comunitário. A expressão “dados pessoais” refere-se a toda a informação pessoal fornecida pelo utilizador ou cliente.
De acordo com o tipo de serviços prestados podem ser recolhidos, após prévia autorização: o nome; a morada; a data de nascimento; o número de identificação fiscal; endereço de email; o número de telemóvel; dados de pagamento.
Porquê que a Mirt trata os dados pessoais?
Exemplos:
Respostas técnicas e reclamações;
Respostas relativas a questões comerciais;
Marketing e Comunicação;
Processamento de encomendas.
Solicitamos o consentimento expresso antes de utilizarmos as informações para finalidades diferentes daquelas expressamente previstas na presente Política de Privacidade.
A Mirt compromete-se a proteger os dados do cliente e não os disponibilizar a terceiros.
Atualização de Informações
De acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais, todos os utilizadores têm direito a aceder, atualizar ou apagar os seus dados pessoais da nossa base de dados. Para o fazer basta contactar-nos através do email geral.mirt@gmail.com
Possibilitamos, a seu pedido, o acesso, a retificação e o apagamento dos dados pessoais. Tem também o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais.
Não sendo um dado, sendo uma interação de interesse da Mirt: sempre que partilha uma review dos nossos produtos ou publica uma fotografia/imagem/vídeo nas redes sociais com a identificação correcta da marca, autoriza-nos a divulgar esse conteúdo com a nossa comunidade em: email marketing, publicações nas redes sociais ou conteúdo na loja online.
Política de Cookies
De forma a prestar um serviço mais personalizado e melhorar a experiência do utilizador, o nosso website utiliza cookies para recolher e guardar informação. Uma “cookie” é um arquivo de dados que é colocado no computador e que permite lembrar as suas escolhas, datas e percursos anteriores no site.
Os utilizadores podem impedir o uso de cookies nas configurações do navegador. Se limitar esta opção, no entanto, a utilização de alguns recursos ou o desempenho de determinadas ferramentas pode ficar condicionado.
Atualizações das Políticas de Privacidade
A Mirt poderá a qualquer momento atualizar e acrescentar novas funcionalidades ao seu website , bem como aos serviços existentes.
Estas alterações têm em vista a melhoria da tecnologia de acesso ao website assim como melhoria do serviço prestado aos clientes.
Nos casos em que se verifique qualquer alteração à presente Política de Privacidade, a Mirt, irá notificar o utilizador ou Cliente bem como a autoridade local responsável, nos casos exigidos por lei.
Lei aplicável e foro competente
Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa. É competente o Tribunal de Tábua com exclusão de qualquer outro para dirimir quaisquer conflitos que resultem da interpretação e aplicação dos presentes Termos e Condições para a utilização deste website.
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
O processo de encomenda e compra só é possível após a criação de uma conta de cliente ou sessão da forma de convidado na loja online, devendo este seguir os vários passos sequenciais do processo de encomenda que permitirão o registo da compra.
Métodos de pagamento
Finalizada a conclusão da encomenda, a compra ficará registada, o cliente receberá a informação necessária para realizar a transferência bancaria e, existirá um prazo definido para que o pagamento da encomenda seja terminado. Findo esse prazo, se não existir uma confirmação de pagamento, a encomenda será anulada.
Processo de entrega
O processo de envio das encomendas será iniciado após confirmação do pagamento da respetiva encomenda.
Os prazos de entrega são diferentes consoante a zona de entrega da encomenda.
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar na realização das mesmas.
A indicação de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode implicar a devolução da encomenda à Mirt e originar custos adicionais para o cliente; por esse motivo, recomenda-se que o cliente se certifique sempre de que a morada de entrega, indicada aquando do registo da encomenda, está efetivamente correta e completa. Uma vez registada a encomenda não é possível alterar a morada de entrega nem os dados de faturação indicados.
Portes de envio
Os portes de envio são automaticamente calculados pelo sistema e podem depender dos seguintes fatores:
- valor da encomenda*;
- morada de entrega;
- tarifários das transportadoras.
* A oferta dos portes de envio em encomendas com um determinado valor mínimo de compra só será aplicável às situações em que a morada de entrega se localiza em território de Portugal Continental.
Processo de cancelamentos e devoluções
Cancelamento da Encomenda
Dependendo do estado da encomenda, o utilizador pode cancelá-la, desde que a mesma ainda não tenha sido expedida. Para saber se é possível cancelar a sua encomenda, contacte-nos para geral.mirt@gmail.com
Devolução
O utilizador dispõe de um período de reflexão de 14 dias, durante o qual pode proceder à devolução do produto, caso não se encontre satisfeito, desde que o produto não tenha sido aberto, utilizado ou adulterado.
Para iniciar o processo de devolução o utilizador deve contactar o Serviço de Apoio enviando um e-mail para geral.mirt@gmail.com com a indicação de que pretende devolver artigos da sua encomenda. Nesta informação, o utilizador deve comunicar os seguintes dados:
N.º da Encomenda Online;
Quantidade de Artigos por Referência a devolver;
Motivo de Devolução;
Reembolso
O prazo de reembolso é feito para a mesma conta bancária com a qual a encomenda foi efetuada e poderá demorar até 15 dias úteis a ser recebida no destino. Só é aplicável em devoluções, ou no não envio de produtos por ruturas espontâneas de stock - de qualquer forma, será sempre notificado de tal ação.
Qualquer reembolso deverá sempre ser solicitado para o email, sendo que para um processo mais célere é recomendável indicar: o motivo, o e-mail associado à encomenda ou número de encomenda, o método de pagamento utilizado.
Os custos de devolução são imputados ao cliente.
TERMS AND CONDITIONS
The website belongs to Mirt and is operated by the company Lado Flexivel Lda, with the corporate number 510005934.
The Mirt brand takes responsibility and is committed to respecting the security of this website and protecting the data provided by its customers and visitors.
Mirt, as data controller:
Ensures that the processing of personal data is carried out only within the scope of the purposes for which they were collected or for purposes compatible with those;
Collects, uses and keeps only the minimum, necessary and sufficient personal data for the purpose in question;
It does not transmit any personal data for commercial or advertising purposes;
It processes personal data for legally foreseen purposes or for the pursuit of online services at your request. By providing your personal data to Mirt through its website, you authorize your personal data to be used and processed by Mirt under the terms and conditions mentioned below.
PRIVACY POLICY
Mirt is committed to maintaining the privacy and confidentiality of all information provided by the user. This Privacy Policy establishes the measures adopted by Mirt regarding the personal data collected on its website, in accordance with the Personal Data Protection Law and other applicable legislation, both at national and community level. The term “personal data” refers to all personal information provided by the user or customer.
According to the type of services provided, after prior authorization, the following can be collected: name; the address; the date of birth; the tax identification number; email address; the mobile number; payment data.
Why does Mirt process personal data?
Examples:
Technical responses and complaints;
Answers relating to business questions;
Marketing and Communication;
Order processing.
We ask for express consent before using the information for purposes other than those expressly provided for in this Privacy Policy.
Mirt is committed to protecting customer data and not making it available to third parties.
Information Update
In accordance with the Personal Data Protection Act, all users have the right to access, update or delete their personal data from our database. To do so, just contact us via email geral.mirt@gmail.com
We provide, at your request, access, rectification and erasure of personal data. You also have the right to object to the processing of your personal data.
Not being a data, being an interaction of interest to Mirt: whenever you share a review of our products or publish a photo/image/video on social networks with the correct identification of the brand, you authorize us to disclose this content with our community in: email marketing, social media posts or online store content.
Cookies Policy
In order to provide a more personalized service and improve the user experience, our website uses cookies to collect and store information. A “cookie” is a data file that is placed on your computer and that allows you to remember your choices, dates and previous paths on the website.
Users can prevent the use of cookies in their browser settings. If you limit this option, however, the use of some features or the performance of certain tools may be conditioned.
Privacy Policy Updates
Mirt may at any time update and add new features to its website, as well as to existing services.
These changes are aimed at improving the technology for accessing the website as well as improving the service provided to customers.
In cases where there is any change to this Privacy Policy, Mirt will notify the user or Customer as well as the responsible local authority, in the cases required by law.
Applicable law and competent forum
These Terms and Conditions are governed and interpreted in accordance with Portuguese law. The Tribunal de Tábua is competent to the exclusion of any other to settle any conflicts that result from the interpretation and application of these Terms and Conditions for the use of this website.
GENERAL CONDITIONS OF SALE
The ordering and purchasing process is only possible after creating a customer account or guest session in the online store, which must follow the various sequential steps of the ordering process that will allow the purchase to be registered.
Payment methods
Once the order is completed, the purchase will be registered, the customer will receive the necessary information to carry out the bank transfer and there will be a defined deadline for the payment of the order to be completed. At the end of this period, if there is no confirmation.
Delivery process
The process of sending orders will start after confirmation of payment of the respective order.
Delivery times are different depending on the delivery area of the order.
Orders are delivered from Monday to Friday, with the exception of local or national holidays, to the address specified by the customer when placing the order.
The indication of an incorrect or incomplete delivery address may imply the return of the order to Mirt and generate additional costs for the customer; for this reason, it is recommended that the customer always make sure that the delivery address, indicated when registering the order, is actually correct and complete. Once the order has been registered, it is not possible to change the delivery address or the billing data indicated.
Shipping costs
Shipping costs are automatically calculated by the system and may depend on the following factors:
- order value;
- delivery adress;
- carrier tariffs.
* The offer of shipping costs for orders with a certain minimum purchase value will only apply to situations where the delivery address is located in mainland Portugal.
Cancellations and returns process
Order Cancellation
Depending on the status of the order, the user can cancel it, as long as it has not yet been shipped. To find out if it is possible to cancel your order, contact us at geral.mirt@gmail.com
Devolution
The user has a reflection period of 14 days, during which he can return the product if he is not satisfied, as long as the product has not been opened, used or tampered with.
To start the return process, the user must contact the Support Service by sending an email to geral.mirt@gmail.com with the indication that he wants to return items from his order. In this information, the user must communicate the following data:
Online Order No.;
Number of Items per Reference to be returned;
Return Reason;
Reimbursement
The refund period is made to the same bank account with which the order was placed and may take up to 15 working days to be received at destination. It is only applicable in returns, or in the non-delivery of products due to spontaneous out of stock - in any case, you will always be notified of such action.
Any refund must always be requested by email, and for a faster process it is recommended to indicate: the reason, the email associated with the order or order number, the payment method used.
Return costs are borne by the customer.